Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js
luna espitia
Mind Map by , created more than 1 year ago

Mapa de satisfacción

21
0
0
luna espitia
Created by luna espitia almost 4 years ago
Rate this resource by clicking on the stars below:
1 2 3 4 5 (0)
Ratings (0)
0
0
0
0
0

0 comments

There are no comments, be the first and leave one below:

Close
SATISFACCIÓN DEL CLIENTEMétodos proactivosMétodos reactivosMercadeo en saludCiclo de serviciosMomentos de verdad -ValoragregadoBuzón de sugerenciasEntrevistaEncuesta de satisfacciónEn saludEn una empresaEn un hotelPuntos de contactoCustomer journeyDerecho de peticiónTutelaBuyer journey orecorrido del clientesurge como respuesta a las necesidadesde ejecutar programas con alto grado decalidadprogramas con alto grado de calidadsustentados en herramientas de mayorprecisiónSon diferentes tipos de procedimientosdonde podemos identificar lasnecesidades y la satisfacción del clienteQue contenido debe tener lasolicitud de tutela?Las peticiones son: Quejas, Reclamos,Sugerencias, Peticiones de información,Consultasante quien se presenta la acciónde tutela ?Herramienta que utilizan las entidades dondeconocen quejas, dudas y sugerencias quepueden tener los usuariosEs implementado por las instituciones de salud, es dondeobtiene la percepción que obtiene usuario por la calidad delservicio que ha adquiridoSon datos estadísticos utilizados por la institución,donde se encuestan clientes internos y externosDouble click this nodeto edit the textClick and drag this buttonto create a new node