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Luisa 뤼사
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Luisaura Parra Sección A Ing.Sistemas

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Luisa 뤼사
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CALIDAD DE LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓNCALIDADCALIDADESPERADACALIDADESPERADACALIDAD NECESARIACALIDAD PROGRAMADAE.W. Deming (1988)determinó al conceptocalidad como ese gradopredecible de uniformidad yfiabilidad a un bajo coste.Este grado debe ajustarse alas necesidades del mercado.Según Deming la calidad noes otra cosa más que “unaserie de cuestionamientohacia una mejora continuaHarrington (1990)definió la calidad comoel hecho de cumplir oexceder las expectativasdel cliente a un precioque sea capaz desoportar.V. Feigenbaum (1991)entendió la calidad como unproceso que debe comenzar conel diseño del producto y finalizarsólo cuando se encuentre enmanos de un consumidorsatisfecho.Roger. G. Schrolder (1992)fue firme en la opinión de quela calidad es incluir cerodefectos, mejora continua ygran enfoque en el cliente.Cada individuo tiene la facultadde definir la calidad con suscomplementos.Es la obtenida tras la producción,medida con el grado decumplimiento de las característicasde calidad según el diseño.OP: Teniendo como base esta definición,podemos entender que cada producción,detrás de estas, tienen que cumplan ciertaspautas e instrucciones para que el diseño oproducto sean de la calidad que se desea,Es lo que la empresa pretendeobtener (calidad prevista) y quese plasma en las especificacionesde diseño del producto.es la calidad esperada depor si por el cliente segúnmanifiesta en sus ideas yexpectativas.Significa satisfacernecesidades de losclientes antes de queéstos sean conscientes deesas necesidades.OP: Partiendo de este punto, podemos entender la gran cantidadde cumplimientos que tiene que tener un producto en cuestiónpara poder llevarlo a cabo y que sea exactamente como el usuario lopide. Tiene que cumplir con una alta gama de especificacionespara que sea aceptada.OP: Como muy bien se relata, senecesita que la necesidades secumplan o que inclusive, seanmejores que las anteriores Conesto quiero decir que, para quela calidad sea necesaria, habríaque cumplir mucho más allá delo manifestado por el cliente.OP: Se entiende por el concepto, quecalidad esperada se refiere a cumplir conlos estándares y expectativas del cliente,para así, poder proveer un producto conla calidad exacta.LUISAURAPARRA//SECCIÓNA/ING.SISTEMASDouble click this nodeto edit the textClick and drag this buttonto create a new node