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Letty Vanessa Segura Anchico
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Mind Map on PSICOLOGÍA DEL DESEMPEÑO Alle, M.(2008), created by Letty Vanessa Segura Anchico on 21/04/2021.
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evaluación de desempeño
360°
asministraión de recursos humanos
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Letty Vanessa Segura Anchico
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2021-04-21T20:49:59Z
PSICOLOGÍA DEL DESEMPEÑO Alle, M.(2008)
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
360º FEEDBACK
Instrumento usado para dirigir y supervisar personal
OBJETIVOS
Desarrollo personal y profesional de los colaboradores; Mejora
permanente de resultados; Aprovechamiento adecuado de los
recursos humano; Mejorar la comunicación entre responsables y
colaboradores.
CONSIDERACIONES PARA UNA BUENA EVALUACIÓN DEL PERSONAL
Perfil del puesto (Lo que debe hacer - Lo que hace)
Adecuación persona puesto (Lo que el puesto requiere - Lo que la persona hace)
Evaluación del desempeño (Potencial de la persona - Potencial del puesto)
Permite
1. Detectar necesidades de formación
2. Descubrir personas claves 3. Descubrir
inquietudes del evaluado 4. Encontrar una
persona para otro puesto 5. Motivar a las
personas 6. Mejorar el rendimiento del
empleado 7. Mejorar los resultados de la
organización en su conjunto
MÉTODOS DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Se clasifican de acuerdo a aquello que miden:
Resultados
Comportamiento
Características
Evalúan los logros de los empleados, los resultados que obtienen en su trabajo
1. Administración por objetivos 2. Medición de productividad
Permiten al evaluador identificar de inmediato el momento en que cierto empleado se aleja de la
escala 1. Escala fundamentada para la medición del comportamiento 2. Método de incidente crítico
Pensados para medir hasta que punto un empleado posee ciertas características 1. Métodos de
escala mixta 2. Escala gráfica de calificación 3. Método de distribución forzada
PROBLEMAS MÁS COMUNES
1. Carencia de normas 2. Criterios subjetivos y poco realistas
3. Falta de acuerdo entre el evaluado y evaluador 4. Errores del
evaluador 5. Mala retroalimentación 6. Aporta una base para
recomendaciones salariales
PASOS PARA UNA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
1. Etapa: Función de objetivos 2. Etapa:
Evaluación del desempeño 3. Etapa: Reunión
final de evaluación
Se da alrededor de la persona que está siendo evaluada
PASOS PARA UNA EVALUACIÓN 360º
Definición de competencias
Diseño de la herramienta
Elección de personas
Lanzamiento del proceso
Relevamiento y proceso de datos
Comunicación de los resultados
Informes
Claves para el éxito
La herramienta
Una prueba piloto
Entrenamiento a evaluadores y evaluados
Procesamiento externo
Los manuales de instrucción
Los informes
La devolución a los evaluados
Seguimiento con los evaluados
Continuidad
Objetivos de la evaluación 360º
1. Desarrollo de recursos humanos
2. Autodesarrollo con ayuda
3. Autodesarrollo 4. Autoevaluación
Posibles evaluadores
¿Quién debe procesar la evaluación 360º?
1. Clientes internos
y externos
2. Empleados
3. Miembros del
equipo
4. Supervisores
Managers
Debe ser a través de un consultor externo para garantizar la confiabilidad del proceso
Problemas más comunes
1. La primera evaluación no es la definitiva
2. Evitar los espacios en blanco 3. Identificar en
el instrumento la relación con la que se guarda
con el evaluado 4. Evitar el retraso en la
entrega de información 5. Recordar que se está
protegido por el anonimato 6. Evitar los
espacios en blanco
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