Ahmad Rahimi4925
Quiz by , created more than 1 year ago

belang itil historie itil

21
0
0
Ahmad Rahimi4925
Created by Ahmad Rahimi4925 about 9 years ago
Close

Belang ITSM/Historie ITIL

Question 1 of 6

1

Uit welke processen bestaat ITIL

Select one of the following:

  • - Configuration management
    - Incident management
    - Problem management
    - Change management
    - Release management
    - Financial management
    - Service Level management
    - Availability management
    - Capacity management
    - Contuinity management

  • - Configuration management
    - Incident management
    - Problem management
    - Change management
    - Release management
    - Financial management
    - Service Level management
    - Availability management
    - Service desk management
    - Contuinity management

  • - Configuration management
    - Incident management
    - Problem management
    - Change management
    - Release management
    - Knowledge Management
    - Service Level management
    - Availability management
    - Capacity management
    - Contuinity management

Explanation

Question 2 of 6

1

Vanuit wat is de ITIL methodiek onstaan

Select one of the following:

  • Microsoft

  • theorie

  • praktijk

  • Google

  • Engeland

Explanation

Question 3 of 6

1

Noem 5 operationele processen

Select one or more of the following:

  • Incident management

  • Capacity management

  • Release management

  • Problem management

  • Configuration management

  • Service Level managemen

  • Change management

Explanation

Question 4 of 6

1

Uit hoeveel processen bestaat ITIL 2

Select one of the following:

  • 12

  • 10

Explanation

Question 5 of 6

1

Waarom is ITIL relevant vanaf de jaren 80

Select one or more of the following:

  • Door komst van PC is aantal programma's toegenomen. Wie beheert dit?

  • Door internet en cloud is de kans groter dat je vreemde dingen op je PC installeert. Zo kunnen informatiesystemen worden aangetast. Zo is er meer vraag ontstaan naar veiligheid binnen het IT in een organisatie

  • Door internet en cloud neemt openheid toe. Ook is er sprake van informatiesystemen over organisaties heen (informatiesystemen binnen de keten). Bedrijven wisselen informatie uit met hun leveranciers en klanten. Betrouwbaarheid is erg belangrijk

  • Doordat er veel gebruik wordt gemaakt van sociale netwerken

  • Als hoeveelheid, verscheidenheid en spreiding van informatiesystemen (IS’n) stijgt, dan daalt beschikbaarheid, betrouwbaarheid, beveiliging en continuïteit. Dit zijn de belangrijke aspecten van de Informatievoorziening van een bedrijf. Informatie moet tijdig, juist, volledig en alleen bij de relevante personen terecht komen.

  • Gegevens van centraal naar decentraal georganiseerd.

Explanation

Question 6 of 6

1

Bij een proces zijn een aantal zaken van belang

Select one or more of the following:

  • Proces levert meetbare resultaten op om zo te kunnen (bij)sturen

  • Proces brengt lever efficiëntie en effectiviteit op

  • Wat is het doel/bijdrage van het proces aan de organisatie (het waarom)

  • Proces heeft samenhang met andere processen

  • Proces moet dusdanig ingericht zijn dat doel bereikt word

Explanation

Previous
Next