Yessenia Espitia
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TIPOS DE CLIENTES Y COMO ATENDERLOS

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Yessenia Espitia
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TIPOS DE CLIENTE

Question 1 of 5

1

Esta clase de usuario es muy común en cualquier sector y si lo piensas es posible que tú seas uno de ellos.

Select one of the following:

  • CLIENTE INDECISO

  • CLIENTE DESCONFIADO

  • CLIENTE INCREDULO

Explanation

Question 2 of 5

1

Es una persona esencial en nuestro trabajo y al que debemos cuidar en todo momento.

Select one or more of the following:

  • CLIENTE

  • VENDEDOR

  • PROVEEDOR

Explanation

Question 3 of 5

1

Un cliente es la persona que compra en una tienda o que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.

Select one of the following:

  • True
  • False

Explanation

Question 4 of 5

1

Se creen que saben más que tu de cualquier tema del que hables con ellos y querrán llevárselo todo a su terreno, donde se sienten más cómodos.

Select one of the following:

  • CLIENTE INTELIGENTE

  • CLIENTE

  • CLIENTE SABELOTODO

Explanation

Question 5 of 5

1

¿CÓMO TRATAR AL CLIENTE SABELOTODO?

Select one of the following:

  • Lo primero es tener mucha paciencia y educación y, en la medida de lo posible, darles la razón.

  • Está claro que si no la tienen o se refieren a algo que pueda afectar a la empresa, no debes dársela pero en temas menores en los que parece que ellos se sienten bien como “sabelotodos”, diles que si.

  • Es importante que no te pongas a la misma altura, es decir, que aunque estas personas tengan un lenguaje agresivo e incluso déspota no debes responder de la misma manera.

Explanation

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