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Wendelson Gouveia
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Passo a passo do consumidor da captura à compra

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Wendelson Gouveia
Created by Wendelson Gouveia about 7 years ago
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Tranquilo

Incomodado

Pesquisador

Comparador

Estudante

Qualificado

Comprador

Avaliador

Despertar interesse

Anúncios pagos

Headlines

Levantar problemas

Tocar nas dores

Chamar a atenção para um problema

que resolvo

Fazer essa pessoa se sentir incomodada

com isso

Conhecer as histórias da vida

dessa pessoa

Os incômodos levam as pessoas a agirem de

alguma forma. Saem da zona de conforto.

Saem em busca de alguma solução para

seu incômodo.

Começa a entender cada vez mais sobre

determinadoassunto.

Levar ele direto para um funil de vendas.

É crítico, pois já conhece outros produtos/serviços.

Vem através de buscas orgânicas.

  • É o mais sensível dos estágios pra ganhar ou perder uma venda
  • Não tem critérios objetivos para decidir sobre solução A ou B,
  • porque ele NÃO ENTENDE sobre o produto que ele está comparando
  • Esse público é facilmente perdido para a concorrência
  • que vende melhor, ou mais conhecido
  • Levar esse público o mais rápido possível para o estágio de Estudante
  • Ele não quer um produto/serviço, ele quer uma
  • SOLUÇÃO (o resultado que ele espera: ele magro; ele confeiteiro...)
  • Os conteúdos de qualificação dão a volta nesse cara.
  • Não posso ficar à mercê dele e de seus critérios de avaliação subjetivos.
  • É importante não "bater" nesse cara. Levar ele ao estágio de Estudante
  • Esse público quer estudar, quer conhecer mais.
  • Estudar cases de sucesso, materiais de qualidade e que
  • geram resultados, mesmo sendo gratuitos
  • Quanto maior o valor agregado do meu produto/serviço,
  • mais o consumidor quererá estudar sobre ele
  • Se esse cara aprende algo de valor com meus conteúdos,
  • ele facilmente se tornará meu cliente
  • Fornecer os subsídios para que esse cara estude
  • sobre a solução que ele busca para o seu problema
  • Conteúdo que fala mais sobre ele do que sobre meu produto (fala mais "Você" do que "Eu")
  • Quanto mais ele se conecta comigo, mais seguidor ele se torna
  • A proximidade do estudante gera confiança da parte dele
  • É importante superar as expectativas desse cara, de que
  • forma: entregando para ele mais do que ele espera
  • Ele não sabe a diferença entre PREÇO X VALOR
  • Quanto mais eu me informo sobre algo, mais
  • valor eu dou àquilo.
  • Se sente seguro para comprar.
  • Só não compra se não tiver dinheiro
  • Um dos papéis desse cara é interagir
  • comigo e responder o porque ele ainda não comprou
  • Ele quer que eu o qualifique para
  • que se torne um comprador,
  • de que forma: fazendo perguntas
  • e sanando dúvidas
  • Se sente seguro para comprar.
  • Só não compra se não tiver dinheiro
  • Um dos papéis desse cara é interagir
  • comigo e responder o porque ele ainda não comprou
  • Ele quer que eu o qualifique para que se
  • torne um comprador, de que forma:
  • fazendo perguntas e sanando dúvidas
  • O papel desse cara é gerar a segunda compra
  • Quanto mais gente falar mal do meu produto, menos ele vende
  • Esse estágio é do grande vendedor gratuito que vende por indicação, por falar bem
  • A maior comunicação de vendas está no consumidor satisfeito
  • Investir no produto, na entrega, no suporte, pois isso deixa o avaliador feliz
  • Estimular o avaliador a falar sobre meu produto/serviço