comunicación asertiva y manejo de conflictos

"La paz no puede ser lograda por la fuerza, solamente puede lograrse por la comprensión"

Asertividad y manejo de conflictos

�1. Los(as) participantes examinen y modifiquen sus creencias sobre el concepto conflicto. �2. Conozcan y contrasten los diversos estilos de comunicación en el manejo de conflictos � Demuestren, mediante el juego de roles, la conducta asertiva en situaciones de conflicto.

Objetivos de taller

Mitos y realidades sobre el conflicto

* El conflicto se debe evitar y     si surge se debe suprimir* el conflicto siempre es dañino* si el conflicto se ignora desaparece * el conflicto lleva a la competencia 

* los conflictos son inevitables en la vid cotidiana* es parte de un proceso de cambio* ignorar los conflictos trae consecuencias graves * puede llevar a la negociación y colaboración 

�El conflicto puede ser un elemento creativo y esencial en las relaciones humanas. � �Dewey afirmaba : “El conflicto es el tálamo del pensamiento. Estimula nuestra percepción y nuestra memoria. Fomenta la investigación. Sacude nuestra pasividad de ovejas, incitándonos a observar y a crear...El conflicto es el "sine qua non" de la reflexión y la inventiva”. 

El conflicto

�Asertividad es la capacidad de expresar verbal y no verbalmente sentimientos, opiniones, necesidades y desacuerdos, en forma precisa, sin sentir miedo, vergüenza o ansiedad y sin violentar los derechos de los(as) demás...

Comunicación asertiva

�A juzgar nuestro propio comportamiento A decir “no me importa�A no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento�A juzgar y decidir si nos involucramos en los problemas de los demás�A cambiar de parecer�A cometer errores y ser responsable por ellos�A decir “no lo sé”�A ser independientes de la buena voluntad de los demás�A tomar decisiones ajenas a la lógica�A decir “no lo entiendo”

derechos humanos asertivos