Marketing 3.0

Marketing 3.0

Por:Juan Carlos Acevedo Hernández.Presentado a:Luis Ernesto Ramírez  Fundamentos de Mercadeo (Grupo 100504_37)Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD09/05/2016   

Definicion Marketing

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Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. También se define como el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al intercambiar bienes y servicios.

Marketing 1.0

Es la disciplina enfocada en llegar a la mente del cliente, orientado directamente en sus productos o servicios generando el mayor interés en el cliente.

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Marketing 2.0

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Este tipo de Marketing esta enfocada en llegar directamente al corazón del cliente. Las campañas se basan en satisfacer y retener; es decir crear fidelización con el cliente. Las empresas se encargan de no solo posicionar el producto en la mente del consumidor sino también de marcar la diferencia y crear un vínculo emotivo con el cliente.

Marketing 3.0

En esta etapa ya no se habla solamente de "cliente". Las empresas basan su preocupación en darle la importancia que se merece y en conocerlo. Los productos o servicios se crean pensando en el bienestar social y ambiental."Hacer la diferencia para un mundo mejor""Cuidado del Planeta"

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Posicionamiento

Dejar que los clientes conozcan lo que diferencia a la empresa de sus competidores, aplicando variedad y mejoras y variedad en sus productos o servicios.

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Segmentación

Reconocer que no se puede servir a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción. Para esto se pueden dividir los productos o servicios en diferentes tipos de atención y venta con el fin de conocer a los consumidores, teniendo en cuenta sus necesidades.

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Las Cuatro P

La gestion del Producto se centra en 4 elementos:Producto: Lo que se ofrece al cliente o mercado.Precio: Costo del mismo. Plaza - Posicionamiento: Lugares de Distribución. Promoción: Como se va a dar a conocer el producto (Imagen-Mensaje).

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Co-creación / Crowdsourcing

Es lo que permite al cliente expresar ideas y participar en la creación o mejoras de sus productos o campañas publicitarias. Hay que amar al cliente, acercarse a él.

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Co-creación y las Cuatro P

Co-creación - Producto: Contar con las criticas y mejoras de los clientes en cuanto al producto antes de lanzarlo al mercado.Co-creación - Precio: Invitar a los consumidores le den el valor que consideran justo al producto o servicio.Co-creación - Punto Distribución: El cliente acepta, modifica o rechaza el producto de acuerdo al tipo de embalaje, debido al espacio.Co-creacion - Promocion: Permitir a los clientes que creen su modelo de campaña publicitaria para el producto.

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