Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa
UNIVERSIDAD
DE SANTANDER UDES MAESTRÍA
EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA DUCATIVA
Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa INGRID YOJANA GARCIA ORTEGA ASTRID VICTORIA CARDENAS Tutora Valledupar
Cesar
2015
Caption: : La tecnología mejora el proceso de calidad de la vida del ser humano.
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Según el modelo de la norma ISO 9000, la calidad es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”, entendiéndose por requisito “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.No obstante, en el enfoque de esta norma está el cliente, de quien debe conocerse su percepción respecto del grado de satisfacción con el producto suministrado, devolviéndonos nuevamente a la perspectiva externa.A partir de esta definición, la norma ISO 9001 propone un enfoque de la gestión de la calidad basada en un sistema conformado por múltiples elementos, interrelacionados entre sí (o que interactúan), y cuya gestión de manera definida, estructurada y documentada, debe permitir lograr un nivel de calidad que alcance la satisfacción del cliente, objetivo final de este modelo.Escrito por Antonio Oriol Martín Martín
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Consecuencia de un proceso que es asegurar la calidad pero nunca es el objetivo final. La calidad de software no se certifica, lo que se certifica son los procedimientos para construir un software de calidad, los procedimientos deben ser correctos y estar en función de la normalización (ISO 9000, CMMI, Moprosoft...). Normativa ISO 9000
Pone a disposición de un auditor o certificador los procesos internos, de forma que este indique si cumple o no la normativa al 100%, audita el sistema; Si los resultados son positivos se emite la certificación y cada cierto tiempo se tiene que renovar; La certificación es costosa, a consecuencia de costes que ocasionan la lejanía y el tiempo de duración de proceso (aprox. 6 meses). Se certifica la empresa y la metodología para el desarrollo de laaplicación.
Definición de Calidad de software
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Medición del software
En el software lo que se mide son atributos propios del mismo, se descompone un atributo general en otros más simples de medir, a veces se mide bien o mal ya que la descomposición del atributo genérico de calidad en otros sub-atributos se torna irreal, se mide con datos estadísticos no avalados, es imposible decir que la medición se hace en forma correcta.El concepto de medida va de más a menos, va de lo general a lo concreto y lo concreto es asociado a la métrica, cuya combinación te daría el nivel de calidad o seguridad de tu producto. Las ciencias bien estructuradas se basan en medidas bien hechas, se basan en la matemática.
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Tipos de medidas de software
Número de errores durante un periodo determinado.
Fallo en la codificación o diseño de un sistema que causa que el programa no funcione correctamente o falle.
Tamaño de un producto informático (líneas de código)
Métrica de punto función (IBM): relaciona funcionalidades que ofrecía.
Estimación de costes y esfuerzos.
COCOMO
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Utilidad de la medida del software
Normativa ISO 9126, medida de la calidad de software descomponiendo atributos, para no tener márgenes de error e interpretación.
Atributo de funcionalidad.
Atributo de capacidad de respuesta frente a errores externos.
Atributo de nivel de seguridad. La calidad no puede existir sin seguridad, un producto sin seguridad seria un producto sin calidad. El observador o usuario final indica que atributos más o menos importantes de seguridad.
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No se puede medir la calidad del software de forma correcta debido a su naturaleza, la certificación se da a los procesos, la correcta consecución de los mismos garantizaría un buen software. No se puede medir al software como tal, sino los atributos que la conforman, tales métodos de medida deben ser exactos.El usuario final mide la calidad del software según lo que tenga o no, es en ese sentido que la calidad del software depende de quien la juzgue. El hecho de que una empresa tenga certificación en calidad de software no garantiza que su software sea de calidad.es.wikipedia
ACLARACIÓN
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Debido a la gran
cantidad de competencia (competitividad) que se presenta actualmente, es
necesario que las empresas se preocupen por ofrecer un mejor producto, teniendo
en cuenta que la calidad de un producto no solo se mide al terminarlo, la
calidad del software se debe evaluar tanto en el producto final, como en su
proceso de desarrollo.Por las anteriores razones y por ende garantizar la
calidad del software existen organizaciones que favorecen la estandarización o
normalización de estos en el mundo, algunas de ellas son:Organización
internacional de estándares (ISO), Instituto de Ingenieria de Software (SEI), Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) entidad que
maneja los aspectos de calidad enColombia, la cual recientemente ha tomado una
importante proyección a nivel regional.International Electrotechnical
Commission (IEC). International Telecommunications Unión (ITU).American
NationalStandards Institute (ANSI). British Standard Institution (BS).Association Française de Normalisation (AFNOR).Asociación Española de
Normalización y Certificación (AENOR). Asociación Mercosur deNormalización
(AMN).Asia Pacific Economic Cooperation (APEC). Comisión Panamericana de
Normas Técnicas (COPANT).European Committee for Electrotechnical Standardization
(CENELEC). European Committee forStandardization (CEN) entre otras.
La ISO está
encargada de favorecer la estandarización en el mundo. Fue establecida en 1947,
funciona como una red de asociaciones de normalización que abarca más de140
países, que trabajan en colaboración con los gobiernos, empresas y
organizaciones de usuarios. La sede se encuentra en Ginebra Suiza, pero cuenta
con oficinas delegadas en los diferentes países;...
Normas/60778969.html
Oganizaciones que han formulado normas y modelos referentes a la calidad de software
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Referencias Biográficas
Normas/60778969.html es.wikipedia Antonio Oriol Martín Martín Libro Electrónico Multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa Capítulo I. Calidad y Estándares Internacionales.
