Mobbing

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• Mobbing / Acoso moral

• Definición

• Forma sistemática de acoso prolongado en el tiempo con el fin de perseguir el aislamiento de una persona respecto del grupo laboral

• Los actos de violencia en el trabajo provocan alteraciones en las relaciones interpersonales, la organización del trabajo y en el entorno laboral en su conjunto, además de consecuencias devastadoras para la salud del individuo

• Causas

• * Imposibilidad de realizar un despido* Proposito de manifestar la superioridad* Provocar el autodespido del trabajador

• Debe cumplir con estas 3 situaciones

• * La acción es sistemática y persistente* Los efectos que sufren las personas acosadas son devastadores, a nivel físico ypsicológico* La existencia de diferencias de poder (formal o informal)

• Descendente

• Tipos de acoso

• Horizontal

• Ascendente

• Actividades que se concideran acoso moral

• * Limitar la capacidad de comunicación* Ataque a las redes sociales personales* Ataques a la reputación* Ataques a la capacidad profesional* Ataques a la situación personal* Ataques dirigidos a la salud de la victima

• El agente del acoso es unapersona que ocupa un cargo superior a la persona que es víctima del acoso

• Se da entre colegas o compañeros de trabajo de lamisma categoría o nivel jerárquico

• La persona que realiza el acoso moral ocupa unpuesto de menos jerarquía al del afectado, es poco frecuente

• Fase 1: Incidentes Críticos

• Fase 2: Acoso y estigmatización

• Fase 3: Intervención de la autoridad

• Fase 4: Exclusión

• El problema surge cuando los conflictos no son resueltos y estos se cronifican lo cual da lugar al desarrollo de una situación de acoso moral

• La víctima empieza a recibir ataques psicológicos por parte del acosador, que en sus inicios le causa desconcierto y tiende a evitar

• La dirección de la organización comienza a ser consciente de la gravedad de la situación, lo que requiere medidas de intervenciónEstas pueden ser orientadas a la resolución del conflicto o por el contrario

• La situación persiste, la víctima puede ser etiquetada como trabajador “difícil” o “problema” o con problemas de salud mentalTerminará por desembocar en una expulsión o abandono del puesto de trabajo

• Grados

• Primer grado

• Segundo grado

• Tercer grado

• La persona es capaz de hacer frente a los ataques de que es víctima y de mantenerse en su puesto de trabajo

• Es difícil que la persona pueda eludir los ataques y humillaciones de las que es objetoEl mantenimiento o reincorporación a su puesto de trabajo es más complejo

• La reincorporación al trabajo es prácticamente imposible y los daños psicológicos que padece la víctima de acoso requieren de un tratamiento psicológico especializado

• Efectos sobre la salud

• Factores de riesgo

• * Malos equipos de trabajo* Comunicación no fluida, frecuente y abierta* Practicas no adecuadas de enfrentamiento* Malas técnicas de resolución de conflictos* Sistema de comunicaciones ineficaces* Inadecuado liderazgo* Inexistencia de politicas de manejo

• Diagnóstico

• Efectso cognitivos e hiperreactividad psiquiatrica

• OlvidosDificultad para concentrarseDepresiónApatiaAnedoniaInquietudAgresividadSentimientos de inseguridadHipersensibilidad a los retrasosIrritabilidad

• Sintomas de desajuste del SNA

• Dolor precordialDiaforesisResequedad de bocaPalpitacionesSofocosDisneaHipertension arterial

• Dolor de espaldaDolores lumbaresDolores muscularesDolores cervicales

• Síntomas de desgaste fisico

• InsomnioSueño interrumpidoDespertar temprano

• Transtornos del sueño

• Evaluacion preventiva de acoso moralUso de cuestionarios como:Cuestionario LIPTCuestionario LIPT 60 de RiveraTest de Salud TotalCuestionario General de Salud

• Manejo

• Establecer por parte del empresario y de los trabajadores el compromisoético de impulsar un entorno libre de acoso y establecer un protocolo formalde política para la empresaEstablecer consecuencias en caso de incumplimientoObservar si hay cambio de conducta en los trabajadoresDiseñar el trabajo de forma que el trabajador pueda escoger, en la medida delo posible, la manera de realizarlo, reduciendo la monotonía y la repetitividadDar apoyo médico o psicológico al trabajador, siprocedeImplicar a los trabajadores y a sus representan-tes en la evaluación de riesgos y en la prevención del acoso psicológico Explicar el motivo del empleo de cuestionariosvalidados para el diagnóstico y la información que de ellos se extrae Emplear los elementos de apoyo social previa-mente identificados a la hora de realizar el diagnóstico Hacer un seguimiento a través de grupos de apoyoOfrecer datos de servicios de asesoramiento y ayuda a la víctima y al acosador

• son

• como

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• divididos en

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• son

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• En èsta

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• En èste

• En èste

• como

• Es/Son

• Fases