Unidad 3: Principales herramientas de control para la toma de decisiones

Flowchart nodes

• Unidad 3: Principales herramientas de control para la toma de decisiones

• Permite obtener información sobre la calidad del producto, estudiar y corregir el funcionamiento del proceso.

• Existen 7 herramientas basicas

• 3.1. Histograma

• 3.2 Diagrama de dispersión

• 3.3 Estratificación

• 3.4 Hojas de verificación

• 3.5 Gráficos de control

• 3.7 Diagrama de pareto

• 3.6 Diagrama de causa - efecto

• Es un diagrama de frecuencias o incidencia obtenida de la hoja de recogida de datos

• Son una forma especial de diagrama de barras y se utilizan para describir la tendencia central, disperción y forma de una distribución central.

• A diferencia del diagrama de control, no tiene en cuenta la influencia del tiempo en la variación existente en la distribución.

• Es una variación del histograma y se utiliza para evaluar si existe relación entre dos variables que podrian incidir entre sí, con lo cual se valida si una causa raíz esta directamente vinculada con un efecto dtectado.

• Representan pares ordenados (x, y) y a menudo se les denomina diagramas de correlación, ya que pretenden explicar un cambio en la variable dependiente Y en relacion con un cambio observado en la variable X. La dirección de la correlación puede ser proporcional (correlación positiva), inversa (correlación negativa), o bien puede no darse (correlación cero). En caso de que se pueda establecer una correlación, se pueda calcular una línea de regrsión y utilizarla para estimar cómo un cambio en la variable independiente influrá en el valor de la variable dependiente.

• Es una gráfica o representación de las fases, etapas o actividades de un proceso para obtener un resultado especifico.

• Este tipo de diagrma muestra las actividades, los puntos de decisión, las ramificaciones, las rutas paralelas y el orden general de proceso; Los diagramas de flujo pueden resultar útiles para entender y estimar el costo de la calidad de un proceso.

• Esto se consige mediante la aplicacion de la lógica de ramificaciones de la estratificación y sus frecuencias relativas para estimar el valor monetario esperando para el trabajo conforme y no conforme requerido para entregar la salida conforme esperada.

• Las hojas de verificación se utilizan para organizar los hechos de manera que se facilite la recopilación de un conjunto de datos útilies sobre un posible problema de calidad.

• Son especialmente útiles a la hora de recger datos de los atributos mientras se realizan inspecciones para identificar defectos.

• Son formas estructuradas que facilitan la recopilación de información, previamente diseñadas con base en las necesidades y caracteristicas de los que se requieren para medir y evaluar uno o varios procesos.

• Se utilizan para determinar si un proceso es estable o tiene un comportamiento predecible. Los límites superior e inferior de las especificaciones se basan en los requisitos establecidos previamente. Reflejan los valores máximo y mínimo permitidos. Puede haber sanciones asociadas al incumplimiento de los límites de las especificaciones. Los límites de control superior e inferior son diferentes de los límites de las especificaciones.

• Se puede utilizar los gráficos de control para monitorear diferentes tipos de variables de salida. Se utilizan con mayor frecuencia pra realizar el seguimiento de acrividades repetitivas relativas a la fabricación de lotes; Una vez detectadas las causas principales de un efecto indeseado se puede establecer límites o rangos de control y medir el comportamiento de las actividades o procesos que ocacionan las desviaciones o fallas.

• Es una herramienta que sive para disfrutar las causas probables de un efecto por orden de importancia, con el fin de atender las que requieren ser corregidas o eliminadas inmediantemente (las vitales) y cuáles pueden ser discriminadas como de menor importancia (las triviales).

• También llamada como diagrama de Ishikawa o espina de pescado. Identifica muchas causas posibles de un efecto o problema y clasifica las ideas en categorías útiles. El enunciado del problea, colocado en la cabeza de la espina de pescado, se utiliza como punto de partida para trazar el origen del problema hacia su causa raiz.

• Es un instrumento de análisis que se utiliza para identificar las posibles causas raiz del problema que tiene efecto sobre los resultados de los procesos.