Copy and Edit

TEST PREPARACION ADM PROCESOS MARZO 2017

Description

TEST DE PREPARACIÓN PARA EL EXAMEN COMPLEXIVO DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
Christian Núñez
Quiz by Christian Núñez, updated more than 1 year ago
Christian Núñez
Created by Christian Núñez over 7 years ago
101
3
0

Resource summary

Question 1

Question
¿Cuál no es una ventaja de la administración por procesos?
Answer
  • Aumenta la satisfacción del cliente
  • Disminuye actividades en la empresa
  • Reduce los costos totales de la empresa
  • Incrementa la participación en el mercado

Question 2

Question
¿Cuál considera la ventaja de una organización basada en procesos?
Answer
  • Jerarquización de áreas de trabajo
  • Trabajo específico es individual
  • Trabajo en equipo
  • Mejorar la autoridad en las funciones de trabajo.

Question 3

Question
En la empresa TEXEC, se utilizan los siguientes insumos y materiales: INVENTARIOSTELAS, DISEÑOS, MOSTRARIOS DE TELAS, PRESUPUESTO, PROFORMAS, estos términos tienen referencia con:
Answer
  • Entradas
  • Controles
  • Recursos
  • Actividades.

Question 4

Question
Es una persona u organización que utiliza o recibe el producto o servicio del proceso y puede ser interno a la institución o externo. Se refiere al:
Answer
  • Servicio de proceso
  • Producto de proceso
  • Cliente de proceso
  • Proveedor de proceso

Question 5

Question
La empresa XYZ es una empresa dedicada a la comercialización de productos de primera necesidad. Cuál de los siguientes enunciados corresponde a los Macroproceso de la empresa.
Answer
  • Adquisiciones, selección de proveedores, entrega al cliente
  • Planificación estratégica, Adquisiciones, Comercialización
  • Selección de proveedores, selección de personal, gestión de pagos.
  • Almacenamiento, codificación, ventas por mayor, ventas por menor.

Question 6

Question
La descomposición de una unidad de negocios es sus actividades estratégicas relevantes, es fundamental para el diseño de fuentes y ventajas competitivas, este concepto de refiere a:
Answer
  • Procesos operativos
  • Manual de procesos
  • Cadena de Valor
  • Diagrama de flujo

Question 7

Question
En las organizaciones existen actividades interrelacionadas, mediante las cuales se agregan valor a las entradas materiales o inmateriales, generando productos y servicios, así como información para el cliente. Nos estamos refiriendo a:
Answer
  • Cadena De valor
  • Procesos productivos
  • Procesos
  • Mejoramiento de calidad

Question 8

Question
Dentro de la gestión y planificación estratégica de una organización es indispensable una adecuada formulación de misión, visión, objetivos y políticas, estas son diseñadas por los:
Answer
  • Procesos operativos
  • Procesos de apoyo
  • Procesos legales
  • Procesos Gobernantes

Question 9

Question
En una industria de fabricación de muebles, los procesos relacionados con la gestión de cobranza, el pago de nómina, pago a proveedores, análisis financieros, están catalogados como:
Answer
  • Sustantivos
  • Estratégicos
  • Operativos
  • Adjetivos

Question 10

Question
En el sector público hay departamentos que generan políticas, normas, estrategias, planes, presupuestos para el funcionamiento. Estos procesos se llaman:
Answer
  • Estratégicos
  • Adjetivos
  • Operativos
  • Sustantivos

Question 11

Question
Usted como gerente de operaciones se está preguntando personalmente ¿Cómo es el proceso? ¿Cuál es el propósito? ¿Cuáles son sus entradas y salidas? ¿Qué indicadores se ha definido? Se refiere
Answer
  • Diagrama de contexto
  • Actividades del proceso
  • Recursos del proceso
  • Características del proceso

Question 12

Question
La unidad de gestión estratégica en la empresa ABC, ha considerado la eliminación de los procesos de pago en efectivo y la cobranza mediante cheques, por el uso de medios electrónicos, que tipo de metodología está aplicando:
Answer
  • Reevaluar el proceso
  • Reingeniería de procesos
  • Mejora continua
  • No invertir en procesos

Question 13

Question
Una empresa piensa en reducir las inversiones en la mejora de procesos, debido al bajo nivel de importancia, y se muestra que aún existe un desempeño aceptable de la productividad, es cuando decide:
Answer
  • Mejora Continua
  • Reingeniería de procesos
  • Reevaluación de procesos
  • No inversión.

Question 14

Question
Cuando hablamos de Exactitud / Precisión, Costo / Consumo de recursos, Orientación al cliente / Nivel de servicio, Competencias / Habilidades, Integración con otros procesos, Cumplimiento de estándares y normas, Condiciones de trabajo, se relaciona con la etapa de analizar, esto se considera:
Answer
  • Revisión de parámetros
  • Revisión de indicadores
  • Revisión de índices
  • Revisión de procesos

Question 15

Question
Dentro de los indicadores existes los destinados a la medición del control de los recursos, estos son del tipo de:
Answer
  • Eficiencia
  • Eficacia
  • De gestión
  • De valor

Question 16

Question
Dentro de los indicadores existes los destinados a la medición del control de resultados del sistema, estos son del tipo de
Answer
  • Eficiencia
  • Eficacia
  • De gestión
  • De valor

Question 17

Question
Se requiere medir la eficiencia del proceso de ensamble de un automóvil, por lo que se debe aplicar.
Answer
  • Indicador
  • Análisis de valor agregado
  • Documentos del proceso
  • Flujograma del proceso

Question 18

Question
La clasificación de las actividades que intervienen para ofrecer un producto o servicio, ayudando a establecer la relación proporcional entre las actividades las cuales se dividen en actividades de valor agregado y actividades de no valor agregado.
Answer
  • Indicador
  • Análisis de valor agregado
  • Documentos del proceso
  • Flujograma del proceso

Question 19

Question
En la empresa XYZ, dedicada a la comercialización de materiales para la construcción, tiene un proceso de revisión permanente de los stocks de inventarios, esta actividad es:
Answer
  • Valor agregado a la empresa
  • Valor agregado al cliente
  • No genera valor agregado
  • Valor agregado real

Question 20

Question
En la empresa XYZ, dedicada a la importación de celulares, tiene que esperar que los equipos se trasladen de un país a otro, esta actividad es:
Answer
  • Valor agregado a la empresa
  • Valor agregado al cliente
  • No genera valor agregado
  • Valor agregado real

Question 21

Question
Los diagramas de bloque representan:
Answer
  • La secuencia de actividades y los recursos necesarios
  • La secuencia de actividades y sus respectivos responsables
  • La secuencia de indicadores y sus responsables
  • El flujo de actividades

Question 22

Question
Al comparar un proceso con un procedimiento, se concluye que:
Answer
  • El proceso responde al “Cómo” mientras que el procedimiento responde al “Que”
  • El proceso es igual o similar a un procedimiento
  • El procedimiento contiene al proceso
  • El proceso responde al “Que” mientras que el procedimiento responde al “Cómo”

Question 23

Question
Las organizaciones no utilizan la medición y el análisis del desempeño para:
Answer
  • Mejoras en los procesos
  • La planificación
  • Revisión de rendimiento
  • Mejorar el segmento de mercado

Question 24

Question
Los procesos más importantes de una organización son:
Answer
  • Los que habilitan a los procesos Agregadores de valor
  • Los que dan soporte a los procesos de dirección
  • Los que afectan la satisfacción del cliente
  • Los que direccionan a los procesos de apoyo

Question 25

Question
Los procesos misionales en cualquier organización
Answer
  • Son los que agregan valor para el cliente
  • Generan valor para los proveedores
  • Son los que direccionan a otros procesos
  • Brindan soporte a los procesos de valor

Question 26

Question
Un enfoque basado en procesos en las organizaciones, es necesario para
Answer
  • Asegurar la calidad y mejorar la productividad
  • Mejorar el clima laboral
  • Incrementar el costo de la calidad
  • Incrementar el costo de la mala calidad

Question 27

Question
Los procesos de la cadena de valor:
Answer
  • Son los que gobiernan a la empresa o institución
  • Son los que apoyan a las actividades de agregación de valor
  • Son los que agregan valor al producto o al servicio
  • Son los que no agregan valor al producto o al servicio

Question 28

Question
Los procesos de dirección en una empresa manufacturera:
Answer
  • Orientan el desarrollo de la empresa
  • Dan soporte a los clientes internos
  • Transforman insumos en bienes
  • Convierten entradas en salidas útiles para los clientes

Question 29

Question
Para representar las actividades de decisión en los flujogramas mediante simbología ANSI, se utilizan:
Answer
  • Rombos
  • Rectángulos
  • Triángulos
  • Flechas
Show full summary Hide full summary

Want to create your own Quizzes for free with GoConqr? Learn more.

Similar

Six Sigma
Alexis Carmona
Pagos con tarjetas de crédito
Diego Santos
Servicios Médicos: Funcionamiento
Diego Santos
Economía en los Procesos de Refinación
Luis Gomes
Proceso de Compras
Andre Roldàn !!
SENSACIÓN Y PERCEPCIÓN
María José Garcia Pico
PROCESOS COGNITIVOS
Mauricio Santamaria
SISTEMAS DE INFORMACION
jhoana pallo
SOCIOLOGÍA UNIDAD 3 "PROCESOS SOCIALES MUNDIALES"
Carlos Antonio
Procesos de Importacion y Exportacion
Cristhian Bernal
Procesos Cognitivos
mo0nnikka_sg
Browse Library