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Description
Quiz by Mike Reyes, updated more than 1 year ago
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Created by Mike Reyes
over 8 years ago
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Question 1
Question
¿Que documento debe presentar el cliente para poder realizar un reclamo?
Answer
-
DPI
-
DPI y copia de la factura
-
Factura original
Question 2
Question
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso se aplica nota de crédito?
Answer
-
Se aplica a las facturas que se realizan el mismo día de la compra
-
Se aplica a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
Todas son correctas.
Question 3
Question
¿Cuando el cliente realiza un reclamo, en que caso el dependiente realiza una anulación?
Answer
-
Se aplica a las facturas realizadas el mismo día.
-
Se realiza a las facturas que fueron emitidas 15 días antes.
-
No se realiza anulaciones.
Question 4
Question
¿Se puede realizar un cambio si el cliente presenta una factura si nit?
Answer
- True
- False
Question 5
Question
Si el cliente pago con tarjeta de crédito, ¿Se puede realizar cambio?
Answer
-
No se puede realizar el cambio.
-
Se realiza nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
-
Se realiza una anulación.
Question 6
Question
¿Se puede realizar un cambio si el cliente compro con cheque?
Answer
- True
- False
Question 7
Question
Cuando realiza una nota de crédito, quien debe firmarla?
Answer
-
El jefe de la sucursal.
-
El cliente.
-
El dependiente que realiza la nota de crédito.
Question 8
Question
¿Si el cliente realiza un cambio pero debe devolver efectivo, como procede?
Answer
-
Se realiza la nota de crédito y se devuelve el efectivo al cliente.
-
Se realiza anulación y se devuelve el dinero al cliente.
-
Se realiza la nota de crédito y se aplica a la nueva factura.
Question 9
Question
¿Si el cliente necesita un cambio el mismo día de la compra, que realiza el dependiente?
Answer
-
ANULACIÓN
-
NOTA DE CRÉDITO
-
NO SE HACE CAMBIOS
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