6.- Gestión de la Calidad (Capítulo 8)

Cuando un producto o servicio cumple por completo con los requisitos del cliente:

¿A qué se refiere la siguiente definición? "El punto en donde los beneficios o ganancias a ser recibidos por mejorar la calidad igualan el costo incremental para obtener esa calidad".

¿Quién es el principal responsable de la gestión de la calidad del proyecto?

Un proyecto ha enfrentado dificultades importantes en la calidad de sus entregables. La gerencia ahora afirma que la restricción más importante del proyecto es la calidad. Si sucediera otro problema con la calidad, ¿qué es lo MEJOR que podría hacer el director del proyecto?

Un gerente se da cuenta de que un director de proyectos está llevando a cabo una reunión con algunos miembros del equipo y algunos interesados para discutir la calidad del proyecto. El cronograma del proyecto ha sido comprimido y el índice del desempeño del costo es 1,1. Han trabajado mucho en el proyecto, el equipo ha sido recompensado de acuerdo con el sistema de recompensas que el director de proyectos estableció, y hay un gran sentimiento de equipo. El gerente sugiere que el director de proyectos no tiene suficiente tiempo para llevar a cabo reuniones sobre la calidad cuando el cronograma está tan comprimido. ¿Cuál de las siguientes describe MEJOR por qué el gerente está equivocado?

Calidad es:

Todos los siguientes son herramientas de Controlar la Calidad EXCEPTO:

Los diagramas de Pareto ayudan al director de proyectos a:

Un diagrama de control ayuda al director de proyectos a:

Hacerle pruebas a la población entera podría:

Todos los siguientes son ejemplos de los costos de incumplimiento EXCEPTO:

La desviación estándar es una medida de qué tan/tanto:

Todo lo siguiente es ocasionado por las auditorías de calidad EXCEPTO:

Un diagrama de control muestra siete puntos de datos alineados de un lado de la media. ¿Qué debe hacerse?

Estás dirigiendo un proyecto en un ambiente justo a tiempo. Esto requerirá más atención, porque la cantidad de inventario en tal ambiente generalmente es:

Hay varias actividades de ejecución que están en marcha en tu proyecto. Comienzas a preocuparte sobre la precisión de los reportes de progreso que tu equipo está haciendo. ¿Cómo puedes verificar si hay un problema?

Un director de proyecto y su equipo de una firma que diseña equipamiento para ferrocarriles tienen la tarea de diseñar una máquina para cargar piedra a los vagones de ferrocarril. El diseño permite el 2 por ciento de derrame, sumando hasta dos toneladas de piedras derramadas por día. ¿En cuál de los siguientes el director del proyecto documenta los procesos de controlar la calidad, gestionar la calidad y el proceso de mejora de calidad para este proyecto?

Durante una reunión del equipo, el equipo agrega un área específica de trabajo extra al proyecto porque han determinado que beneficiará al cliente. ¿Cuál es el error de esta situación?

El equipo de proyecto ha creado un plan para la forma en que implementarán la política de calidad. Tienen en cuenta la estructura organizacional, responsabilidades, procedimientos y otra información con respecto a los planes de calidad. Si este plan cambia durante el proyecto, ¿CUÁL de los siguientes planes puede que cambie también?

Tú eres un director de proyecto para un proyecto de sistemas de información importante. Alguien del departamento de calidad viene a verte para hablar acerca de comenzar una auditoría de calidad de tu proyecto. El equipo, ya bajo presión para completar el proyecto lo más pronto posible, se opone a la auditoría. Debes explicarle al equipo cuál es el propósito de la auditoría de calidad:

Estás a la mitad de un nuevo proyecto de construcción de unas nuevas instalaciones. El acero estructural está en su lugar y los conductos de calefacción están siendo instalados cuando un gerente senior te informa que está preocupado de que el proyecto no cumpla con los estándares de calidad. ¿Qué debes hacer en esta situación?

Te piden que selecciones las herramientas y técnicas para implementar un programa de aseguramiento de calidad para complementar las actividades de control de calidad existentes. ¿Cuál de los siguientes NO sería apropiado para este propósito?

El nuevo proyecto de instalación de software está en marcha. El director de proyectos está trabajando con el departamento de aseguramiento de la calidad para mejorar la confianza de los interesados de que el proyecto satisfará los estándares de calidad. ¿Cuál de los siguientes DEBEN tener antes de que inicien este proceso?

Un director de proyectos acaba de tomar el proyecto de otro director durante la ejecución del proyecto. El director de proyectos anterior creó un presupuesto para el proyecto, determinó los requisitos de las comunicaciones y se dedicó a completar paquetes de trabajo. ¿Qué es lo SIGUIENTE que debe hacer el nuevo director de proyectos?

Diseño de experimentos:

Al final de un proyecto, un director de proyectos determina que el proyecto ha agregado cuatro áreas de funcionalidad y tres áreas de desempeño. El cliente ha expresado satisfacción con el proyecto. ¿Qué significa esto en términos del éxito del proyecto?

Durante la ejecución del proyecto, un miembro del equipo de proyectos informa al director de proyectos que un paquete de trabajo no ha cumplido con la métrica de calidad y que cree que no es posible cumplirla. El director de proyectos se reúne con todas las partes involucradas para analizar la situación. ¿En qué parte del proceso de gestión de la calidad está involucrado el director del proyecto?

El director del proyecto se da cuenta de que todas las actividades del proyecto completadas por un departamento están tomando un poco más de lo planificado. A la fecha, ninguna de las actividades en los paquetes de trabajo han estado en la ruta crítica, ni han afectado la planificación de la cadena crítica. El director del proyecto está molesto por el problema, ya que cuatro de las siguientes cinco actividades de la ruta crítica están siendo completadas por este departamento. Después de hacer tres llamadas, el director de proyectos finalmente puede conversar con el gerente del departamento para determinar que está pasando. La conversación es lenta porque ambos hablan diferentes idiomas nativos y están tratando de conversar en francés, un idioma común. Para hacer la comunicación más sencilla, el director de proyectos solicita frecuentemente al gerente del departamento que repita lo que ha dicho. El gerente del departamento señala que su personal está siguiendo una política de la compañía que requiere dos niveles de pruebas. Durante la conversación, el gerente del departamento también hace un comentario que lleva al director de proyectos a creer que la política puede incluir trabajo excesivo. Esta es la cuarta vez que el director de proyectos ha escuchado tal comentario. ¿Qué es lo MEJOR que puedes hacer?

Como el director del proyecto, estás preparando tu plan de gestión de la calidad. Estás buscando una herramienta que pueda demostrar la relación entre los eventos y sus efectos resultantes. Quieres utilizar esta herramienta para ilustrar los eventos que causan un efecto negativo en la calidad. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR opción para lograr tu objetivo?

¿Cuál de las siguientes explica por qué la calidad se planifica y no se inspecciona?

El trabajo de un proyecto está llevándose a cabo cuando el director del proyecto escucha a dos trabajadores discutiendo sobre lo que significa un conjunto de instrucciones. El director de proyectos investiga y descubre que las instrucciones para la construcción de los cimientos de concreto que se están colocando fueron mal traducidas entre los diferentes idiomas en uso en el proyecto. ¿Cuál de los siguientes es lo MEJOR que el director de proyectos puede hacer PRIMERO?