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Description
Quiz by Antonio LM, updated more than 1 year ago
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Created by Antonio LM
about 4 years ago
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Question 1
Question
¿Que es CRM?
Answer
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Gestión y/o Administración de las Relaciones con el cliente, orientados a fortalecer aumentar la cuenta de resultados
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Administración de productos Relacionados con el cliente
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Gestion de documentos relacionados con los clientes, para brindar una buena atencion
Question 2
Question
¿cual de las siguientes opciones es una vetaja de CRM?
Answer
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Manejo de relaciones cliente-servidor
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Control de la Situación
-
Administrcion de recursos
Question 3
Question
Selecciona las areas de CRM
Answer
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Ventas
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Marketing
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Inteligencia de Negocio
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Servicio
-
Productos
Question 4
Question
Selecciona los tipos de CRM
Answer
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CRM: Customer Relationship Management
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ERM: Employer Relationship Management
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PRM: Partner Relationship Management
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IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social
Question 5
Question
Selecciona los tipos de proyectos
Answer
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CRM On Demand
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CRM On Client
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CRM On Premise
Question 6
Question
Cuales son las personas involucradas en el Proyecto CRM
Answer
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La Empresa, El Implantador,
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La Empresa, El Cliente
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El servidor, El Cliente
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