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ATENDIMENTO AO CLIENTE?

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No curso Atendimento ao cliente, você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.

Os 8 (oito) módulos contemplam:

Tratar bem ou atender bem?
O profissional de atendimento
A satisfação do cliente
Agregando valor ao meu negócio
Fidelizando os clientes
Gerenciamento do relacionamento com o cliente
Como lidar com as reclamações?
Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento

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“FORTALECENDO MULHERES NO VAREJO”?

O CURSO É OFERECIDO GRATUITAMENTE PELO SITE DA ESCOLA NACIONAL DE SUPERMERCADOS

A poposta do curso é refletir sobre a atuação da mulher na profissão.

As 8 (oito) aulas contemplam:

Autoimagem para Crescer
Autoconfiança: como chegar lá
Administração do tempo profissional
Administração do tempo pessoal
Sua imagem no Relacionamento Pessoal
A importância da negociação em sua vida pessoal
A importância da negociação em sua vida profissional
Educação Financeira

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